Jak kupować - zasady

• > Zamówienia
• > Sposoby płatności
• > Sposoby dostawy
• > Koszty przesyłek
• > Faktury VAT
• > Czas realizacji
• > Gwarancja i reklamacje
• > Ochrona danych osobowych
• > Zwrot towaru

Zamówienia

Sposoby składania zamówień:
Jedynym sposobem dokonywania zakupów jest złożenie zamówienia przez strone internetową. Po skorzystaniu z koszyka naszego sklepu internetowego otrzymasz informację z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W ciągu maksymalnie 48 godzin otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Należy odpowiedzieć na tego maila, potwierdzając zamówienie i akceptując dane osobowe w nim zawarte.

Potwierdzanie zamówień - Wkrótce po rejestracji zamówienia wyślemy do Ciebie maila z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. Będą tam zawarte informacje dotyczące zamówionego towaru jak i Twoich danych osobowych umożliwiających wysyłkę i/lub wystawienie faktury. W szczególnych przypadkach można potwierdzić zamówienie wysyłając maila na info@medialider.pl

Jeśli w ciągu dwóch dni nie uda nam się potwierdzić Twojego zamówienia zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od jego realizacji.

Odwołanie zamówienia - Jeśli chcesz odwołać zamówienie skontaktuj się z nami emailem.
Nie jesteśmy w stanie odwołać zamówienia jeśli paczka już została wysłana, tj. przekazana firmie kurierskiej.

Dostępność towaru - dokładamy wszelkich starań aby dostępność towaru publikowana na naszych stronach w każdym momencie odzwierciedlała stan faktyczny. Jednak z powodu dużej dynamiki i specyfiki branży, nie jest to zawsze możliwe. Aktualną dostępność poda handlowiec w momencie potwierdzania zamówienia lub w trakcie rozmowy telefonicznej.
W przypadku czasowego braku towaru skontaktujemy się z Tobą, aby indywidualnie ustalić termin realizacji zamówienia lub zaproponować inny produkt dostępny w sprzedaży.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niespodziewane braki towaru u naszych dostawców (np. zakończenie produkcji, koniec sprzedaży na terenie naszego kraju, itp.).

Ceny - podawane przy produktach, są cenami BRUTTO (jeśli nie podano inaczej), tj. zawierające podatek VAT. Cena widniejąca przy produkcie jest wiążąca dla obu stron transakcji w momencie składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen w związku ze znaczną zmianą kursu walut lub znaczną zmianą cen u naszych dostawców. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronach www naszego sklepu oraz indywidualnie wszystkich klientów, którzy złożyli zamówienie na dany towar.

< Powrót do góry strony

Sposoby płatności

Proponujemy poniższe sposoby regulowania należności za produkty i usługi oferowane przez naszą firmę. Inne, specjalne warunki płatności ustalane są na podstawie odrębnych negocjacji z konkretnym klientem.

Gotówka za pobraniem - w przypadku sprzedaży wysyłkowej. W tym wypadku pieniądze odbiera kurier dostarczający towar do Państwa. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie powinna przekraczać 10 000.00 zł, płatność większych zamówień realizowana tylko przez przelewy bankowe lub na życzenie klienta towar zostanie rozdzielony na dwie przesyłki.

Przedpłata na konto bankowe - wpłata należności WYŁĄCZNIE na podstawie faktury pro forma w przypadku zakupów dokonywanych przez podmioty nie występujące w charakterze konsumenta. Wysyłka/wydanie towaru następuje po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto bankowe.

Raty w Żagiel S.A. - opcja dostępna w trakcie składania zamówienia poprzez koszyk sklepu internetowego. Pomocny kalkulator ratalny znajdą Państwo w trakcie składania zamówienia. Istnieje możliwość indywidualnego doboru okresu i wysokości rat.

Gotówka w punkcie odbioru - w przypadku odbioru osobistego w naszym punkcie odbioru pieniądze odbiera pracownik firmy w naszym punkcie odbioru. Wartość zamowienia nie może przekraczać 10 000.00 zł, płatność większych zamówień realizowana tylko przez przelewy bankowe.

eKarta lub ePrzelew - opcja dostępna zarówno przy odbiorze osobistym jak i wysyłką kurierska. Opcja dostępna za pośrednictwem systemu płatniczego eCard.

Nasze konta bankowe:
ML Handel Sp. z o.o.
Olsztyn 10-409. ul.Lubelska 32

Nazwa Banku i numer konta:
FORTIS BANK Polska S.A.
Oddział w Gdańsku
ul. Okopowa 7
80-819 Gdańsk

NUMER: 45 1600 1303 0004 1002 1266 7001
(prosimy o dokonywanie wpłat TYLKO I WYŁĄCZNIE na podstawie otrzymanej faktury PROFORMA)

< Powrót do góry strony

Sposoby dostawy

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy w naszym  biurze handlowym w Olsztynie. Odbiór osobisty w oddziale w Olsztynie jest możliwy od wtorku do piątku w godzinach od 14.00 do 17.00 - jeśli zamówienie zostanie złożone dzień wcześniej do godziny 17.00. Dzień przed odbiorem dodatkowo potwierdzimy telefonicznie Państwa zamówienie. W wypadku problemów z realizacją zamówienia niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Przy dostawie oraz magazynowaniu w placówkach odbiorczych towarów doliczana jest dodatkowa opłata uzależniona od wagi towaru, uwidaczniana na fakturze VAT. Przechowywanie zamówionego towaru w magazynach placówek odbiorczych może trwać maksymalnie do 3 dni roboczych. Po upływie tego terminu sprzedawca ma możliwość obciążania Klienta kosztami magazynowania nieodebranego towaru – w wysokości 20 zł za dobę. Zapis powyższy dotyczy każdej sztuki sprzętu zamówionego przez Klienta.             

Wysyłki kurierskie

    Dostawa zamówionego towaru realizowana jest firmą kurierską
    UPS Polska Sp. z.o.o.
    ul. Prądzyńskiego 1/3
    01-222 Warszawa

Godziny doręczenia

Przesyłka doręczana jest w godzinach 10 - 16 następnego dnia roboczego po dniu jej nadania. Co nie oznacza, że kurier nie może być wcześniej albo później niż między 10 - 16. Jeśli harmonogram trasy kuriera na to pozwala, jest możliwość ustalenia z kurierem konkretnej godziny doręczenia. W tym celu należy skontaktować się z najbliższą filią UPS i podać dyspozytorowi nr listu przewozowego oraz poprosić o nr telefonu do kuriera. W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących Państwa przesyłki można też skorzystać z systemu Track&Trace na stronie internetowej http://www.ups.com

Przypominamy, że pomimo iż firma kurierska UPS deklaruje doręczenie przesyłki w następnym dniu roboczym po dniu jej nadania, mogą jednak zdarzyć się przypadki losowe (awaria transportu, pomyłka człowieka, itp.), na które nie ma wpływu ani firma logistyczna UPS, ani nasza firma.

Odbiór przesyłki

W momencie odbioru przesyłki klient ma obowiązek sprawdzić czy jest ona oryginalnie zapakowana. Paczka powinna byc oklejona taśmą firmową medialider.pl, która nie może nosić śladów uszkodzenia. Dodatkowo część przesyłek jest również owijana czarną folią stretch, dodatkowo przesyłki wielkogabarytowe (ich masa przekracza 30 kg) wysyłane są na paletach, którą prosimy odebrać razem z przesyłka (jest ona potrzeba w wypadku jakichkolwiek reklamacji czy ewentualnych zwrotów i traktuje się ją jako niezbędne zabezpieczenie towaru). Drobne rzeczy pakowane są do firmowych kopert UPS.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia śladów otwierania przesyłki, prosimy nie odbierać przesyłki i jak najszybciej skontaktować się z naszym sklepem.

Po uiszczeniu kwoty pobrania należy koniecznie sprawdzić zawartość przesyłki przy kurierze. W przypadku niezgodności zawartości należy jak najszybciej skontaktować się z naszym sklepem oraz spisać z kurierem protokół szkody na specjalnym druku udostępnionym przez kuriera. Tylko protokół podpisany przez kuriera jest podstawą do reklamacji zawartości przesyłki!

Ciężkie przesyłki

Za ciężkie przesyłki uważamy wszystkie paczki powyżej 30 kg. Zgodnie z przepisami BHP przedmioty ponad 30 kg powinny przenosić dwie osoby, dlatego przy odbiorze powinni Państwo postarać się o pomoc przy jej wniesieniu, gdyż zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przesyłki. Kurierzy żadnej firmy kurierskiej nie maja obowiązku wnoszenia paczek powyżej 30 kg, jednak większość z nich pomaga nieodpłatnie przy wniesieniu.

< Powrót do góry strony

Koszty przesyłek

                           * koszt zależy również od wagi oraz gabarytów towaru i jest naliczany automatycznie,

                           ** produkty obciążone zwiekszonym ryzykiem transportowym poddawane są dodatkowym zabezpieczeniom,

                               stąd koszt dostawy może ulec zmianie; ostateczny koszt dostawy widoczny jest w "koszyku"

                            * dodatkowe koszty dostaw można sprawdzić poprzez dodanie produktu do koszyka

< Powrót do góry strony

Faktury VAT

Stosownie do treści przepisów obowiązującej aktualnie ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54 poz.535) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, rozliczania zwrotu podatku, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 97 poz.971, § 12 ust. 1), podpis klienta - jako nabywcy towaru lub usługi - nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie podpisany przez sprzedawcę oryginał faktury. Faktury są dołączane do wysyłek, w wyjątkowych sytuacjach są wysyłane odzielnie Pocztą Polską lub wydawane w punkcie odbioru;

< Powrót do góry strony

Czas realizacji

 Stan magazynowy danego produktu, podawany jest każdorazowo na karcie produktowej. Umożliwia on ustalenie przewidywanego terminu realizacji zamówienia. W naszym sklepie funkcjonują następujące stany magazynowe:

Produkt dostępny – oznacza, że produkt znajduje się w naszym magazynie. Zamówienia złożone do godziny 16-tej danego dnia oraz potwierdzone do realizacji, wydawane są kurierowi w następnym dniu roboczym. W przypadku wybrania formy płatności jaką jest przedpłata, towar wydajemy kurierowi następnego dnia roboczego od momentu zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.

Ograniczona ilość – oznacza, że posiadamy ostatnie sztuki produktu w naszym magazynie. Zamówienia realizowane są w kolejności ich złożenia, może się więc okazać, że w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji towar będzie już niedostępny. Aktualna dostępność towaru zostanie podana przez handlowca w momencie potwierdzania zamówienia lub w trakcie rozmowy telefonicznej

Sprowadzane na zamówienie – oznacza, że produkt zamówiony zostanie dla Państwa u naszego dostawcy. Po otrzymaniu zamówienia potwierdzamy dostępność takich produktów u naszych dostawców. Termin realizacji takiego zamówienia to ok 7-14 dni roboczych. Termin ten ma jednak charakter orientacyjny.

Chwilowo niedostępny, zapytaj o dostępność – oznacza, że produkt jest niedostępny w naszym magazynie. Pytanie o ewentualną dostępność produktu można złożyć za pomocą formularza „Zadaj pytanie o produkt” dostępnego na karcie produktowej.

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru w naszym magazynie oraz czasu dostarczenia przesyłki. Czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia przez naszego pracownika przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeśli sprzedawca posiada towar w magazynie oraz do godziny 16-tej danego dnia potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, wówczas towar zostanie wydany kurierowi w następnym dniu roboczym. W przypadku wybrania formy płatności jaką jest przedpłata, towar wydajemy kurierowi następnego dnia roboczego od momentu zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie. W przypadku dni świątecznych oraz wolnych od pracy termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu. Przesyłki dostarczane są jedynie w dni robocze. W chwili kiedy sprzedawca nie jest w stanie zrealizować danego zamówienia w określonym terminie lub w przypadku zamówień specjalnych, handlowiec ustali termin dostawy indywidualnie. Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

< Powrót do góry strony

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Wyjątek stanowią towary w dziale Wyprzedaż - są to towary powystawowe, rozpakowane lub posiadające wady fizyczne, które opisane są w ich specyfikacji.

Czyste karty gwarancyjne znajdują się wraz z produktem wewnątrz opakowania lub podstemplowane i wypełnione przez sklep dołączane są do listu przewozowego wraz z fakturą VAT. Jest to uzależnione od polityki gwarancyjnej danego producenta. W przypadku, gdy wraz z produktem znajduje się czysta karta gwarancyjna, należy ją odesłać na adres naszego sklepu w celu podstemplowania i wypełnienia:

ML Handel Sp. z o.o.
ul. Lubelska 32
10-409 Olsztyn

Nie otwieramy produktów w celu podbicia karty gwarancyjnej, tak by klient otrzymywał sprzęt fabrycznie zapakowany

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie medialider.pl są objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. W przypadku kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju. W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizuje sklep medialider.pl.
Okres gwarancji zazwyczaj wynosi 24 miesiące od daty zakupu a wszelkie ewentualne zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem (okablowanie, sterowniki, instrukcje, baterie itp.) Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, opis problemu oraz kartę gwarancyjną i odesłać firmą kurierska UPS na nasz koszt, po wcześniejszym zgłoszeniu usterki telefonicznie, emailem lub faxem. W przypadku nie spełnienia powyższych warunków (a w szczególności skorzystania z innego przewoźnika) zastrzegamy sobie możliwość odesłania produktu bez rozpatrywania zgłoszenia na koszt Klienta. Naprawione towary odsyłamy na nasz koszt.
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia reklamowanego sprzętu do siedziby naszej firmy.

W przypadku nie stwierdzenia wady gwarancyjnej lub uszkodzenia towaru z winy klienta, klient może zostać obciążony kosztami testowania produktu. Towar zostanie odesłany na jego koszt.

< Powrót do góry strony

Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku. "O ochronie danych osobowych". Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie są, ani nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Gwarantujemy także iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "O świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

< Powrót do góry strony

Zwrot towaru

< Powrót do góry strony